Service Desk

 

Com este serviço, centralizamos as necessidades de sua empresa em um único ponto de contato capaz de atender tanto as demandas mais simples como as de maior complexidade através de níveis de soluções escaláveis, registrando todas as solicitações e soluções por grupos solucionadores.

A missão do nosso Servisse Desk Service é garantir o menor tempo de indisponibilidade, padronização e gestão de todos os recursos de TI e correlatos, atuando alinhados com as melhores praticadas baseadas nos modelos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ISO. Tudo isso de forma simples, flexível e amigável com os usuários.

 

Benefícios :

  • Atendimento amigável aos usuários
  • Análise preditiva
  • Banco de Dados de soluções
  • Ações de Melhorias contínuas
  • Pesquisa de satisfação
  • Gerenciamento remoto de infraestrutura
  • Redução de indisponibilidade
  • Gestão de mudanças
  • Gerenciamento de acessos
  • Atualizações distribuídas